跨文化溝通（第2版）

發(fā)布時(shí)間：

2021-10-09

序言

在全球化時(shí)代和中國"一帶一路"倡議背景下，無論是個(gè)人還是組織，跨文化交流越來越頻繁?？缥幕瘻贤ㄔ诤艽蟪潭壬弦呀?jīng)成為我們生活的一部分，成為我們通過不同視角和經(jīng)驗(yàn)探尋理解與合作之道的過程。了解如何與不同文化、不同信仰、不同國家和地區(qū)的人進(jìn)行交流，幾乎成為現(xiàn)代個(gè)人生活融入國際社會(huì)的必經(jīng)之路。

本書第2版主要做了如下幾個(gè)修訂工作∶①增加章節(jié)內(nèi)容。新增了第11章"出國旅游"，增加了第9章"跨文化交友"的第3節(jié)"跨文化婚戀"，同時(shí)更新了各章的部分內(nèi)容。②替換了一些不太切題、陳舊過時(shí)的例證和案例。③替換了一些陳舊過時(shí)、不太權(quán)威的參考文獻(xiàn)和推薦網(wǎng)站，補(bǔ)充了一批新的參考文獻(xiàn)和推薦網(wǎng)站。④優(yōu)化了章節(jié)編排結(jié)構(gòu)，分理論篇（共5章）和實(shí)務(wù)篇（共6章），同時(shí)優(yōu)化了各章內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。

作者簡(jiǎn)介

陳國海，香港大學(xué)博士，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授，廣東省人力資源研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)，國際幽默學(xué)會(huì)會(huì)員。廣東金融學(xué)院等多所院?？妥淌冢瑥V州市政府重大行政決策論證專家和廣州市婦女兒童工作智庫專家。廣東省精品資源共享課程和教材《組織行為學(xué)》主持人。主持和參與多項(xiàng)國家和省部級(jí)課題，主持20余項(xiàng)政府和企業(yè)課題。研究方向：組織行為與員工培訓(xùn)、人力資源管理與服務(wù)、幽默心理學(xué)、生涯教育、社會(huì)心理服務(wù)。出版《組織行為學(xué)》（廣東省精品教材；第6版）、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》（第3版）等教材15部，《阿里巴巴政委體系》、《積分制管理理論與實(shí)踐》、《人才服務(wù)學(xué)》、《幽默減壓》等專著15部，并在HUMOR、Social Indicators Research、Assessment&Evaluation in Higher Education、《中國心理衛(wèi)生雜志》等國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文近百篇，其中，10余篇被SSCI檢索。榮獲廣東省優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

安凡所，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授，人力資源管理系主任，澳大利亞昆士蘭大學(xué)商學(xué)院訪問教授，兼任廣東省人力資源研究會(huì)副秘書長(zhǎng)。主要研究方向?yàn)椤萌肆Y源管理、跨文化管理、公司治理。主持國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)（《雙重不確定性下的外來工消費(fèi)行為研究》），主持教育部人文社科基金、廣東省社會(huì)科學(xué)基金、廣東省軟科學(xué)研究項(xiàng)目各1項(xiàng)。曾出版《上市公司總經(jīng)理更替∶基于董事會(huì)有效性的研究》《麥當(dāng)勞PK肯德基》《逆向投資策略》等專著3部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，并承擔(dān)多項(xiàng)政府、企業(yè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

跨文化溝通是不同文化背景的人分享和交流思想感情和信息的過程。對(duì)外開放及經(jīng)貿(mào)全球化促進(jìn)了國際交流。國際交流首先是文化交流，文化交流又反過來促進(jìn)國際交流。本書分理論篇和實(shí)務(wù)篇。理論篇簡(jiǎn)要闡述了文化與溝通、語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用、跨文化非語言溝通、不同文化間的信息溝通、建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則；實(shí)務(wù)篇簡(jiǎn)要闡述了跨文化沖突與談判、跨文化溝通中的法律因素、大中華地區(qū)間的跨文化溝通、跨文化交友、留學(xué)教育與交流以及出國旅游。本書吸收了現(xiàn)有跨文化溝通相關(guān)教材和專著的優(yōu)點(diǎn)，又從談判、商貿(mào)、交友、留學(xué)、旅游等常見的實(shí)踐領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄟM(jìn)行了概括和介紹，彌補(bǔ)了相關(guān)教材和專著的不足。

《跨文化溝通（第2版)》既方便教師教學(xué)，也方便學(xué)生自學(xué)，適合作為多種學(xué)科和專業(yè)的本科教材、通選課教材或者涉外企業(yè)管理者、談判專家、旅游愛好者、留學(xué)生的自學(xué)讀物，也可以作為MBA、EMBA 和其他學(xué)科研究生跨文化溝通課程的教材或輔助教材。

本書特色

本書語言流暢、條理清晰、例證貼切、內(nèi)容豐富、資料充實(shí)，可讀性較強(qiáng)。本書具有如下5個(gè)特點(diǎn)。

1.內(nèi)容新穎

本書盡量反映本學(xué)科領(lǐng)域的最新理論和實(shí)踐發(fā)展動(dòng)態(tài)。它介紹了留學(xué)教育與交流、大中華地區(qū)間的跨文化溝通、跨文化交友、跨文化溝通中的法律因素、出國旅游等新內(nèi)容，這在很多跨文化溝通專著和教材中都未見到過，因此更貼近中國人當(dāng)下商貿(mào)、留學(xué)、出國旅游、移民等方面的實(shí)際需要。每章正文的理論闡述盡量做到"少而精"。每章的后面都附有相應(yīng)的參考文獻(xiàn)。

2. 實(shí)用性強(qiáng)

本書的各章節(jié)盡量尋找小例子（即各章"例證"）來說明相應(yīng)的概念、原理和方法。通過閱讀相應(yīng)的例證，讀者易于理解和接受教材所闡述的概念、原理和方法。本書除了能夠幫助不同國籍、不同文化的人們更好地進(jìn)行溝通外，還關(guān)注中國自身不同文化之間的交流，以最大限度地照顧讀者的感受。其中一些是筆者從實(shí)際生活中收集的、經(jīng)過適當(dāng)文字處理和潤(rùn)飾的真實(shí)案例。

本書主要為需要進(jìn)行"跨文化溝通"（如涉外商貿(mào)、管理、出國旅游、留學(xué)教育、移民）的人士和大學(xué)生服務(wù)，因此盡量做到能夠?qū)ο鄬?duì)缺乏跨文化知識(shí)和技能的人進(jìn)行指導(dǎo)和啟發(fā)，這一點(diǎn)是通過正文中的"例證"和每章末的"案例分析"加以體現(xiàn)的。本書的邏輯結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站推薦和影視推薦都體現(xiàn)了本書的實(shí)踐性和實(shí)用性。

3.案例分析

本書每章后面都提供1～2個(gè)案例分析題，選用的都是具有典型代表性的案例，力求簡(jiǎn)潔。案例可供課堂或者課后討論。課堂討論可讓學(xué)生自由組合，組合時(shí)最好每組都有具備不同文化背景的同學(xué)，并規(guī)定每組人數(shù)為5~6人，每組推選代表發(fā)言。

4.網(wǎng)站推薦

伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上有大量的資料和信息供教學(xué)參考。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、推動(dòng)者和信息提供者，主要任務(wù)是在"授之以魚"的基礎(chǔ)上"授之以漁"，教會(huì)他們學(xué)習(xí)方法。筆者盡量提供每章正文和例證中所涉及的相應(yīng)網(wǎng)址，有興趣的讀者可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步了解這些知識(shí)。每章正文之后推薦的網(wǎng)站有助于讀者擴(kuò)大知識(shí)面，彌補(bǔ)課內(nèi)教學(xué)的不足，這些網(wǎng)站均經(jīng)過精心挑選，與章節(jié)內(nèi)容密切相關(guān)，信息量大而且全。

5.影視推薦

文化體現(xiàn)在方方面面，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國和地區(qū)之間的影視進(jìn)出口數(shù)量在不斷增加。本書在每章末均提供了與本章內(nèi)容相關(guān)的影視作品，能夠讓讀者更易于接受。在學(xué)習(xí)了解了本章的相關(guān)內(nèi)容之后，影視作品能夠讓讀者對(duì)本章內(nèi)容有更加深入的體會(huì)，以更好地把握所學(xué)知識(shí)。

部分目錄

理論篇

第一章文化與溝通 003

第一節(jié) 文化與文化意識(shí) 004

第二節(jié) 溝通與文化 018

第三節(jié) 文化與溝通障礙 023

第二章語言在跨文化商務(wù)溝通中的作用 032

第一節(jié) 語言與文化 033

第二節(jié) 跨文化商務(wù)溝通 039

第三節(jié) 語言在跨文化商務(wù)溝通中的具體表現(xiàn) 046

第三章跨文化非語言溝通 058

第一節(jié) 非語言溝通概述 059